כלי קרמיקה עשויים להיות רגישים לשינויים טרמיים (מעבר בין חום לקור):
✦ יש לרחוץ במים וסבון או להכניס למדיח כלים.
✦ לא מומלץ להעביר כלי מהמקרר לתנור.
✦ כלי שיצא מן התנור יש להניח על משטח עץ או בד.

פריט זה מיוצר בעבודת יד בסטודיו שלנו בישראל.
שינויים קלים בגודל, בגוון או במרקם משקפים את הטכניקה הייחודית בה אנו עובדים.
כך כל פריט הוא יחיד ויחודי.
 אנחנו אוהבים את המוצרים שלנו לגמרי לא מושלמים ומקווים שגם אתם.

משלוחים בארץ נעשים ע”י דואר שליחים, עלות משלוח עד הבית עולה 40 ש”ח.
משלוחים בדרך כלל מגיעים בין 7 ל10 ימי עסקים תלוי לזמינות במלאי.

במקרה של שבר
אם הפריט הגיע שבור בבקשה שלחו לנו תמונה של הפריט השבור תוך 7 ימים מתאימים קבלת המוצר כדי שנארגן משלוח מחדש או החזר כספי.

החזרות / החלפות
אורלי ליבנה תאפשר ללקוחותיה לבצע החלפות והחזרות בתנאים הבאים:
1. הפריט הוחזר אלינו תוך 14 ימים מקבלת המשלוח בבית הלקוח הזמן מהסטודיו.
2. הפריט לא היה בשימוש או ניזוק, ומוחזר באריזתו המקורי.
3. הלקוח יממן את עלות המשלוח חזרה ל אורלי ליבנה , בצירוף הסבר מה סיבת ההחזרה ומספר ההזמנה.
4. אורלי ליבנה תבדוק את המקרה, ואיך למצוא לנכון לזכות את הציבור, הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם הפריט, פחות 5% מגובה העסקה
5. במקרה של ביטול עסקה על ידי עצמו, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), היחיד יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית.